Privacy beleid
Privacyverklaring DutchFlyGuys
DutchFlyGuys is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Wij gaan zorgvuldig om met jouw gegevens en houden ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming AVG.
Contactgegevens
www.dutchflyguys.nl info@dutchflyguys.nl
Stationsplein 45 vierde verdieping
3013 AK Rotterdam
Persoonsgegevens die wij verwerken
DutchFlyGuys verwerkt jouw persoonsgegevens doordat je gebruikmaakt van onze website, een boeking bij ons doet en of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt.
Bij een boeking of aanvraag kunnen wij onder meer de volgende gegevens verwerken:
Voor en achternaam van hoofdboeker en meereizende personen
Adresgegevens straat huisnummer postcode woonplaats
Contactgegevens zoals e mailadres en telefoonnummer
Geboortedatum en geslacht voor zover nodig voor de reis of de reservering
Reisgegevens zoals bestemming vertrek en terugreisdatum reisgezelschap accommodaties en extra’s
Betaalgegevens zoals IBAN of betaaltransactie via onze betaalprovider geen volledige kaartgegevens
Boekingsnummer en klantnummer
Eventuele voorkeuren en bijzonderheden die je zelf doorgeeft bij de boeking bijvoorbeeld kamer voorkeur dieet of mobiliteitswens
Wanneer je onze website bezoekt of onze nieuwsbrief ontvangt verwerken wij daarnaast onder meer:
Technische gegevens zoals IP adres apparaat type browser en sessiegegevens
Gegevens over jouw gebruik van de website zoals bekeken pagina’s en klikgedrag
E mailadres en voorkeuren als je je aanmeldt voor de nieuwsbrief
Gegevens die je zelf doorgeeft wanneer je contact met ons opneemt per mail of via het contactformulier
Bijzondere en of gevoelige persoonsgegevens
Onze website en diensten hebben niet de intentie gegevens te verzamelen over bezoekers jonger dan zestien jaar zonder toestemming van ouder of voogd. Wij kunnen niet controleren of een bezoeker ouder is dan zestien jaar. Wij raden ouders aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen om te voorkomen dat er gegevens over kinderen worden verzameld zonder ouderlijke toestemming.
Ben je ervan overtuigd dat wij zonder toestemming persoonsgegevens hebben verzameld over een minderjarige neem dan contact met ons op via info@dutchflyguys.nl dan verwijderen wij deze informatie.
Bij het boeken van een reis kan het voorkomen dat je bijzondere gegevens met ons deelt bijvoorbeeld een medische indicatie of dieet in relatie tot de reis. Wij gebruiken deze informatie uitsluitend om de reis correct uit te voeren bijvoorbeeld om dit door te geven aan de accommodatie of touroperator en bewaren deze niet langer dan nodig is voor dat doel.
Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken
DutchFlyGuys verwerkt jouw persoonsgegevens voor onder meer de volgende doelen:
Het aanmaken en afhandelen van jouw boeking of reserveringsaanvraag
Het uitvoeren van de reisovereenkomst inclusief communicatie over jouw reis en eventuele wijzigingen
Het afhandelen van betalingen en administratie
Klantenservice het beantwoorden van vragen en het afhandelen van klachten
Het verzenden van onze nieuwsbrief als je je daarvoor hebt aangemeld
Het tonen optimaliseren en personaliseren van onze website en aanbiedingen
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen bijvoorbeeld fiscale bewaarplichten
Het voorkomen van misbruik en fraude en het waarborgen van de beveiliging van onze systemen
Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende grondslagen uit artikel 6 AVG:
De uitvoering van een overeenkomst bijvoorbeeld jouw reisboeking
Het voldoen aan een wettelijke verplichting
Jouw toestemming bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief of bepaalde cookies
Ons gerechtvaardigd belang zoals het verbeteren van onze dienstverlening en marketing zolang jouw privacybelang niet zwaarder weegt
Wanneer wij om jouw toestemming vragen kun je die toestemming altijd weer intrekken.
Bewaartermijnen
DutchFlyGuys bewaart jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld of zolang dit wettelijk verplicht is.
In de praktijk hanteren wij onder meer de volgende richtlijnen:
Gegevens uit jouw reisboeking bewaren wij in verband met wettelijke administratieve bewaarplichten in beginsel tot zeven jaar na het boekjaar waarin de reis heeft plaatsgevonden
Aanvullende gegevens die uitsluitend nodig zijn voor de uitvoering van een specifieke reis bijvoorbeeld medische informatie of dieetwensen bewaren wij niet langer dan tot kort na afloop van de reis tenzij er een reden is om dit langer te bewaren bijvoorbeeld bij een lopende klacht
Gegevens voor de nieuwsbrief bewaren wij zolang jouw inschrijving actief is Het e mailadres van een afmelder wordt zo snel mogelijk verwijderd uit de verzendlijst
Delen van persoonsgegevens met derden
DutchFlyGuys verkoopt jouw gegevens niet aan derden. Wij verstrekken persoonsgegevens uitsluitend aan derden als dat nodig is voor:
De uitvoering van jouw reisovereenkomst bijvoorbeeld aan touroperators luchtvaartmaatschappijen accommodaties lokale agenten en transferbedrijven
De afhandeling van betalingen en onze administratie bijvoorbeeld betaalproviders en boekhoud of administratieve dienstverleners
Het verzenden van nieuwsbrieven of service mails via een e maildienstverlener
Het technisch functioneren en beveiligen van onze website en systemen bijvoorbeeld hosting partijen en IT dienstverleners
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen of een rechtmatig verzoek van een bevoegde instantie
Met bedrijven die jouw gegevens in onze opdracht verwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid. DutchFlyGuys blijft verwerkingsverantwoordelijke voor deze verwerkingen.
Wanneer jouw reis wordt uitgevoerd door een externe reisorganisator luchtvaartmaatschappij of accommodatie is die partij veelal zelf verantwoordelijk voor de verdere verwerking van jouw gegevens volgens hun eigen privacyverklaring.
Indien persoonsgegevens worden doorgegeven aan organisaties buiten de Europese Economische Ruimte zorgen wij voor passende waarborgen bijvoorbeeld door gebruik te maken van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen voor gegevensbescherming.
Cookies of vergelijkbare technieken die wij gebruiken
DutchFlyGuys gebruikt functionele analytische en marketing cookies.
Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan onze website wordt opgeslagen in de browser van jouw apparaat. Cookies zorgen er onder meer voor dat de website naar behoren werkt dat jouw voorkeursinstellingen worden onthouden en dat wij inzicht krijgen in het gebruik van de website zodat wij deze verder kunnen verbeteren.
Wij gebruiken onder meer:
Functionele cookies om de site goed te laten werken en jouw instellingen te onthouden
Analytische cookies om het gebruik van de website te meten en te analyseren
Marketing of tracking cookies waarmee wij en soms derden jouw surfgedrag kunnen volgen zodat wij relevante advertenties en aanbiedingen kunnen tonen
Bij jouw eerste bezoek aan onze website informeren wij je over deze cookies en vragen wij om toestemming voor zover vereist.
Je kunt je afmelden voor cookies door je browser zo in te stellen dat deze geen of minder cookies opslaat. Daarnaast kun je alle eerder opgeslagen informatie via de instellingen van je browser verwijderen. Op https://veiliginternetten.nl vind je meer informatie over het beheren van cookies.
Op onze website kunnen ook cookies worden geplaatst door derden bijvoorbeeld advertentienetwerken en socialmediaplatforms. Welke cookies precies worden geplaatst en hoe lang deze bewaard blijven kan wijzigen.
Gegevens inzien aanpassen of verwijderen
Je hebt verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:
Recht op inzage in de gegevens die wij van jou verwerken
Recht op rectificatie van onjuiste gegevens
Recht op verwijdering van gegevens voor zover wij die niet op grond van de wet moeten bewaren
Recht op beperking van de verwerking in bepaalde gevallen
Recht op overdraagbaarheid van gegevens dataportabiliteit
Recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen bijvoorbeeld tegen direct marketing
Je kunt een verzoek tot inzage correctie verwijdering gegevensoverdracht beperking of bezwaar sturen naar info@dutchflyguys.nl.
Om zeker te weten dat het verzoek door jou is gedaan kunnen wij je vragen om aanvullende informatie. Als wij een kopie van een identiteitsbewijs nodig hebben vragen wij je om hierin jouw pasfoto MRZ de strook met nummers onderaan het paspoort paspoortnummer en Burgerservicenummer onleesbaar te maken.
Wij reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen vier weken op jouw verzoek.
Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder de Autoriteit Persoonsgegevens als je vindt dat wij niet zorgvuldig met jouw persoonsgegevens omgaan. Meer informatie vind je op https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
DutchFlyGuys neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik verlies onbevoegde toegang ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Denk bijvoorbeeld aan:
Beveiligde verbindingen waar mogelijk
Toegang tot systemen alleen voor medewerkers die dit nodig hebben voor hun werk
Wachtwoordbeleid en beperkte toegangsrechten
Het regelmatig maken van back ups en het testen van beveiligingsmaatregelen
Als je het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed zijn beveiligd of er aanwijzingen zijn van misbruik neem dan contact met ons op via info@dutchflyguys.nl.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
DutchFlyGuys kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen bijvoorbeeld wanneer onze diensten veranderen of wanneer wet en regelgeving dat vereist. Op onze website vind je altijd de meest recente versie.